Trưởng/Phó Phòng Vận Hành (Chuỗi Cửa Hàng CSSK Chủ Động)

1. Về địa điểm mở mới:

• Phối hợp các bên chuyên môn khảo sát địa điểm, set up các hạng mục mở mới
• Phối hợp tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự
• Báo cáo, phân tích dữ liệu phục vụ cho quá trình vận hành.

2. Về địa điểm đang hoạt động:

2.1. Sản phẩm:

• Đảm bảo những nhà thuốc phụ trách đạt các yếu tố về tỷ lệ hàng hỏng – hủy – tồn cho phép.
• Đảm bảo quá trình lưu thông hàng hóa tại các điểm phụ trách được thông suốt.
• Nghiên cứu – đề xuất – cập nhật các sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu, nhu cầu thị trường.

2.2. Nhân sự:

• Đảm bảo kỹ năng – kiến thức chuyên môn tại khu vực chuyên trách đạt tiêu chuẩn & nâng cao chất lượng.
• Đảm bảo định biên luôn đầy đủ & tối ưu.
• Phối hợp với L&D đưa ra các chương trình thi đua nội bộ nhằm khuyến khích, tăng trưởng chất lượng nhân sự.
• Tổ chức các buổi thảo luận mở: đào tạo – chia sẻ, tiếp nhận ý kiến của đội ngũ với mục đích tạo môi trường phát triển.

2.3. Doanh số: Chịu trách nhiệm lên kế hoạch – phân bổ - theo dõi – giám sát hỗ trợ quá trình triển khai nhằm đạt được mục tiêu.

2.4. Thương hiệu:

• Phối hợp với P. Marketing triển khai các hoạt động PR, khuyến mại tại điểm bán nhằm sắc nét nhận diện thương hiệu.
• Đảm bảo các yếu tố nhận diện thương hiệu tại điểm bán: poster, biển hiệu, ốc đảo...

2.5. Dịch vụ khách hàng

• Phối hợp với CSKH, Marketing tạo các chương trình CSKH online – offline theo từng giai đoạn.
• Duy trì – cải tiến – mở rộng tệp khách hàng tại khu vực chuyên trách.

3. Báo cáo: Thực hiện các báo cáo theo quy định hiện hành

4. Công việc khác:

• Tích cực tham giá các phong trào, xây dựng văn hóa, đội ngũ năng lượng , tích cực.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp